去年受理消费者投诉情况发布

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2018-03-28

金叔没有想到,那三翅膀碧血蝙蝠玉佩端的诡异,在那月圆之日竟然真的有那噬血蝙蝠破璧而出,吸食人血。就说那一夜,金叔邀请胡老爷子一干人等在后院喝酒,得意之余,就把那玉佩展示给众人看。没有想到当日正值月圆当空之时,在那月朗清辉之下,那邪恶的玉佩就开始微微发颤,周身散发出诡异的红光,紧接着就有一只诡异之极的血色蝙蝠破璧而出,亮着滴血的獠牙,向着众人直扑过去。

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去年受理消费者投诉情况发布来源:漯河日报时间:2018-03-1509:34:00点击:今日评论:条3月14日,记者从市工商局、市消费者协会举行的2018年3·15国际消费者权益日新闻发布会上获悉,2017年,市工商局12315申诉举报指挥中心通过来电、来访等方式共受理消费者咨询、申诉、举报11411件。

其中,消费者咨询7701件、申诉3465件、举报245件。 已处理申诉3457件,处理率%,涉及争议金额万元,挽回经济损失万元;已处理举报245件,处理率100%。

与2016年同期相比,2017年受理量总体增长了%,受理的咨询量增加了496件,增长%;申诉量增加951件,增长%;举报量增加123件,增长%。 在消费者咨询方面,工商系统类咨询4385件,占咨询总量的%,主要集中在咨询申诉、举报处理进程和商品质量两方面。

非工商业务类咨询3316件,占咨询总量的%,主要集中在食品质量和住房订金两方面。

在消费者申诉方面,2017年共受理申诉3465件,其中商品消费申诉2050件,占申诉总量的%;服务消费申诉1415件,占申诉总量的%。 消费申诉热点主要集中在服装鞋帽、手机、汽车、电视机、空调等商品质量问题及电信服务、洗染、快递等服务方面。 其中,服装鞋帽和电信服务分别位列商品类申诉和服务类申诉首位,成为消费者反映最为强烈的问题。

在消费者举报方面,2017年共受理消费者举报245件,与去年相比明显上升。

其中,对违反企业、个体私营登记管理法规的举报位居第一,主要是商家无照经营、超出核准登记的范围经营等;对违反广告管理法规的举报位居第二,主要是经营者发布虚假广告夸大产品功效进行虚假宣传等。 (记者熊勇力)责任编辑:黄晓娅。

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